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Foire aux questions

Vos avez des question sur le site et son fonctionnement, nous y répondons ici :

Pour télécharger le catalogue AvivA, cliquez sur le bouton « Télécharger le catalogue » au-dessus du menu, en haut de page du site cuisines-aviva.com, puis indiquez votre adresse mail dans la zone prévue ainsi que votre code postale.

Vous serez redirigé vers une page vous confirmant l’envoi du catalogue sur la boite mail renseignée plus tôt. Vérifiez vos mails, le catalogue est dedans !!! Pensez également à regarder dans vos courriers indésirables (spam) si vous ne voyez pas apparaitre le mail dans votre boite de réception.

Il est également possible de se procurer un catalogue au format papier et non digital, pour cela, il faudra vous rendre en magasin et demander le catalogue auprès d’un conseiller AvivA. Aucun n’envoie de catalogue sera fait par courrier postal. Nous vous invitons donc à vous rendre sur notre site internet ou directement en magasin.

Rendez-vous dans la barre du menu « Services & Conseils » puis dans la catégorie « Téléchargez le guide des bons Tuyaux ». Puis indiquez votre adresse mail et cliquez sur "télécharger".

Vous serez redirigé vers une page finalisant et confirmant l’envoi du Guide, puis vous recevrez le Guide des bons tuyaux sur votre boite mail.

Le guide des bons tuyaux est un document destiné à vous accompagner et vous conseiller lors votre projet de cuisine. Un véritable condensé d’astuces et d’informations sur les idées préconçues qui existe sur la cuisine et les technologies utilisées par les électroménagers. C’est aussi un livre vous conseillant sur les meilleures manières d’imaginer votre projet ou de préparer votre première visite en magasin.

Vous recherchez un magasin Cuisines AvivA. Voici deux possibilités pour trouver l’établissement le plus près de chez vous :

- Pour trouver un magasin, rendez-vous sur la page principale du site (homepage) puis cliquez sur la « carte de France - XX magasins en France », vous serez redirigé vers une carte de France où tous les magasins en France sont inscrits.

- En pied/bas de page (footer), vous trouverez un lien « Nos magasins » qui vous amènera sur la page de localisation des magasins. (voir image ci-dessous)

Depuis les années 2000 Cuisines AvivA développe son réseau de magasins franchisés sur tout le territoire français, aujourd’hui 59 magasins sont présents en France. Pour continuer son implantation sur tout le territoire, une politique de développement forte a été lancée par le siège de la franchise. Nos magasins sont maintenant présents sur une grande partie du territoire français et l'enseigne continue son développement, en privilégiant des régions où elle n’est encore pas présente.

Si vous ne trouvez pas de magasin dans la zone géographique que vous désirez, il est possible de contacter un magasin et de vous arranger avec l’établissement pour traiter votre dossier et votre projet à distance.

Vous souhaitez poser une question à un conseiller AvivA en magasin ? Vous cherchez un expert cuisiniste ? 

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « nos magasins » du site internet, puis de sélectionner un magasin dans la zone géographique qui vous intéresse.

Sur la page du magasin, un formulaire de contact est disponible et les coordonnés sont également présents. Si vous souhaitez contacter le siège de la franchise, il suffit de vous rendre dans la zone de pied de page, un lien « Contact » est disponible, en cliquant dessus vous serez redirigé vers une page de contact (voir image ci-dessus). Sélectionner le thème que vous souhaitez aborder (SAV, demande de rdv, autres demandes…) puis suivez les instructions, celles-ci vous mèneront au formulaire de contact.

Pour prendre un rendez-vous avez un magasin, cliquez sur le lien « Prendre rendez-vous » en haut de page du site.

Vous ne disposez pas de compte client chez nous ? Pas de soucis, en remplissant le formulaire de prise de rendez-vous votre compte sera automatiquement créé. Cette étape effectuée, nous vous confirmerons la création de votre compte Cuisines AvivA ainsi que la date et l’heure du rendez-vous que vous avez choisies par mail.

En remplissant ce formulaire de prise de rendez-vous, vous devez choisir le magasin dans lequel vous souhaitez réaliser votre projet, puis indiquez vos disponibilités et votre budget (une simple estimation est nécessaire). Si vous le souhaitez, il est possible de transmettre au magasin des précisions sur votre projet en remplissant une zone de texte intitulé « votre message ». Pour finaliser la prise de rendez-vous, vous devez nous indiquer comment vous souhaitez être recontacté, par téléphone ou par mail.

Nous espérons que nos magasins Cuisines AvivA vous donneront satisfaction et apporterons une solution de création à votre projet de cuisine

Vous avez des questions sur votre projet de cuisine, nous vous donnons nos réponses de cuisiniste :

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