DEVIS et COMMANDE

Les devis sont ils gratuits?
Oui et sans engagement, vous recevrez une offre claire et détaillée de votre projet, avec le plan et la perspective de votre cuisine.

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Pouvez vous nous donner des conseils techniques sur notre cuisine ?
Tous les techniciens d’AvivA ont reçu une formation spécifique de plusieurs semaines pour une optimisation de votre projet

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Pouvez-vous vous déplacer pour les dimensions de ma cuisine?
Notre service pose et livraison peut se déplacer à votre domicile pour un contrôle complet de la pièce pour un montant forfaitaire raisonnable. Vous pouvez également prendre les côtes en vous aidant des différents outils à disposition sur le site internet, dans la rubrique astuces conseils et idées ou en utilisant notre logiciel de dessin en ligne "dessinez votre cuisine"

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Est ce que l’acompte que je verse à AvivA est garanti en cas de défaillance de cette société?
Si vous le souhaitez, AvivA peut vous faire bénéficier d’une assurance « livré ou remboursé » contre toute défaillance d’un magasin affilié au réseau.

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Fournissez-vous un détail précis lors de la commande de la cuisine?
Le bon de commande fourni par AvivA vous informe de tous les détails de votre cuisine, modèle, couleur, poignée, Plans de travail, hauteur de socle, nous nous efforçons de vous communiquer tous les éléments utiles à un achat sans mauvaise surprise.

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Quels sont vos délais de livraison ?
Sauf imprévu de notre part, le délai de livraison de nos cuisines est de 5 à 7 semaines. Ces délais peuvent varier suivant les différents modèles de cuisines. Par exemple, la livraison d’une cuisine en laque est un peu plus longue qu’une cuisine en polymère.

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LIVRAISON, POSE et GARANTIE

Comment livrer vous vos cuisines ?
Toutes nos cuisines sont livrées directement de l’usine sur la plateforme régionale de notre transporteur. Lors du déchargement du camion, notre transporteur contrôle tous les éléments de votre commande et vous contacte pour une livraison dans les meilleurs délais à votre domicile.

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J’habite au 7ème étage sans ascenseur. ?
Toutes nos cuisines sont livrées dans votre appartement même si vous habitez au 7ème étage sans ascenseur

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Pouvez vous poser ma cuisine dans toute la France ?
Nous avons la possibilité de vous installer votre cuisine dans toute la France, tous les poseurs de cuisines AvivA sont des professionnels de la pose de cuisine disposant de toutes les garanties et assurances nécessaires à l’exercice de leur profession. Tous ces installateurs ont souscrit la charte d’installation « Qualité AvivA »

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Puis-je installer moi-même ma cuisine AvivA ?
Bien sûr, plus de 40 % de nos cuisines sont installées directement par nos clients. Tous les meubles arrivent montés d’usine, les tiroirs et charnières sont déjà préréglés. Les plans de travail bénéficient de découpes d’assemblages effectuées en usine. Toute la quincaillerie nécessaire à l’installation est fournie lors de la livraison. Avec la qualité AvivA, l’installation de votre cuisine devient un vrai plaisir.

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Ma cuisine est-elle garantie si je la pose moi-même ?
Toutes les cuisines AvivA sont fabriquées selon la norme DIN ISO 2001. La garantie est de 5 ans contre tous vice de fabrication pour les meubles et de 20 ans pour tous les tiroirs et charnières. Cette garantie est valable que vous décidiez d’installer votre cuisine ou que cette installation soit effectuée par un installateur référencé AvivA.

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Pouvez-vous reprendre mes anciens appareils ménagers ?
Lors de la livraison de votre cuisine, comme le prévoit la Directive 2002/96/CE du Parlement européen et du Conseil de l’Union Européenne du 27 janvier 2003, nous nous engageons à reprendre si vous le souhaitez vos anciens appareils ménagers. Pour tout appareil livré, nous pouvons reprendre un appareil identique.

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Comment sont garantis les appareils ménagers ?
En tant que partenaire privilégié des plus grandes marques, tous nos appareils ménagers sont garantis 2 ans, pièces main-d’œuvre et déplacement directement par les fabricants. Vous disposez d’un numéro client vous permettant d’être identifiez auprès de tous nos fabricants.
Vous pouvez également souscrire une extension de garantie supplémentaire de 3 ans sur l’ensemble de nos appareils ménagers.

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Comment faire si je découvre un meuble abîmé après le départ du livreur ?
Pas de problème, il suffit de nous informer dans les 8 jours suivant votre livraison afin de bénéficier d’une garantie d’échange de l’élément défectueux. Le délai pour cet échange est d’environ 3 à 4 semaines.

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